Информация о доставке
Вырианты доставки Сроки доставки & расходы Информация для отслеживания заказов Информация о статусе курьераВарианты доставки
Доступные вам варианты доставки отображаются в области оформления заказа в разделе способ доставки.
В зависимости от вашего адреса доставки эти параметры могут быть доступны не все:
- Доставка на дом - Бесплатная стандартная доставка по Великобритании для всех заказов свыше L50 в течение 4 рабочих дней (*могут применяться исключения)
- Стандартная доставка - 1-2 рабочих дня
- Другой способ доставки – 3-5 рабочих дней
- Международная доставка – 7-10 рабочих дней (не все страны доступны)
Сроки доставки & расходы
Мы доставляем большинство наших заказов в течение 4 рабочих дней* для L3.99 или бесплатно для заказов свыше L50 (*применяются исключения, см. таблицу ниже).
- Доставка по британским адресам осуществляется с понедельника по пятницу с 9 утра до 6 вечера, за исключением банковских праздников.
- Поставки в Шотландское нагорье и острова, оффшорные районы и Северную Ирландию могут занять немного больше времени.
Для доставки по адресам ROI пожалуйста посетите наш ирландский веб сайт по адресу shoppinglive.ru - Несколько предметов могут быть доставлены более чем в одной посылке и в разное время.
Информация для отслеживания заказов
Мы вышлем вам обновления по электронной почте на каждом этапе вашего заказа. В каждом электронном письме будет показан статус вашего текущего заказа. Каждый статус заказа описан в таблице ниже. Мы доставляем большинство посылок через нашего курьера. Вы можете отслеживать эти посылки, нажав на ссылку Ссылка на посылку в вашем электронном письме. Как только вы перейдете по ссылке, вы будете перенаправлены на сайт курьера. Для получения информации о статусах курьеров пожалуйста нажмите здесь.
| Статус | Описание |
|---|---|
| Обработка | Ваш заказ обрабатывается. |
| Отправлен | Ваш заказ был передан курьеру. Для тяжелых и крупногабаритных изделий ваш заказ готов к отправке нашим перевозчиком. Перевозчик свяжется с вами, чтобы договориться о подходящей дате доставки. Для получения заказов из магазина вы получите дальнейшее обновление статуса заказа, когда ваш товар(ы) будет готов к сбору (см. ниже дополнительную информацию о статусах сбора из магазина) |
| Отменен Не в состоянии выполнить Отмена платежа | Ваш заказ был отменен из-за отсутствия на складе, оплата не была произведена. |
| Отменен Не в состоянии выполнить Оплата возвращается | Ваш заказ был отменен из-за отсутсвия на складе. Мы обработали возврат средств на вашу платежную карту. |
| Возврат получен | Ваше возвращение было получено. Однако из-за того, что товар был отправлен на неправильный склад, может возникнуть небольшая задержка в процессе возврата, пока товар перенаправляется. |
| Заказ готов к сбору | Ваш заказ готов к получению в выбранном вами магазине. Пожалуйста, обратите внимание: Вы должны забрать свой заказ в течение 14 дней с момента получения уведомления по электронной почте. |
| Собран | Ваш заказ был собран. |
| Возвращение в процессе выполнения | Мы обрабатываем ваше возвращение. |
| Возврат полной стоимости | Мы обработаем ваш возврат. Пожалуйста, обратите внимание: Некоторым банкам может потребоваться больше времени для обработки возвратов средств, чем другим. |
Информация о статусе курьера
| Статус | Описание |
|---|---|
| Заказ сгенерирован | Ваш заказ готов к доставке и поступил в курьерскую систему. |
| Поступление на склад | Ваша посылка была доставлена на склад. |
| Обрабатывается на складе | Ваша посылка обработана в ходе операции складом и готова к дальнейшей отправке курьеру. |
| Передано для доставки курьером | Ваша посылка покинула склад для доставки курьером. |
| Курьер для повторной попытки | Курьер попытался доставить вашу посылку и попытается еще раз. Вы получите запрос для подтверждения попытки доставки. |
| Доставлено в | Ваша посылка была доставлена. |